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日別アーカイブ: 2013年2月2日

おもてなしの心

当社の企業理念は、笑顔が生まれるこころのケアを目指す美容にあります。

以前、伝統の老舗旅館である加賀屋の小田会長様のお話を聞く機会がありました。
私はまだ泊まったことがないのですが、TVなどでよく取り上げられていますよね。

おもてなしの60%が接客する本人の感性。サービスは、単に料金を下げることではなく努力してプロとして訓練されたスタッフがお客様のために適切に役に立つことである。
サービスの本質は、正確性とホスピタリティ。

つまり均一的なサービスをより意識して正確に当たり前にやることや、お客様の立場に立って考える思いやり(心が通じ合える)が重要である。
これを誰よりもうまくやるかが商売繁盛のことであるかを

今年はこの美容サービスの原点に立ち返って取り組みたいものである。